貴金属買取のトラブルを避けるには？金を安心して売るための全知識

当サイトの記事は、消費者庁・国民生活センター・警察庁・国税庁など公的機関の公開情報、田中貴金属工業の公表価格、各買取店の公式情報、Yahoo!知恵袋などの公開された声をもとに編集部が独自に執筆しています。法律・制度の個別の判断は、消費生活センター（消費者ホットライン188）や弁護士など専門家に確認してください。買取価格・条件は店や品物ごとに異なり、日々変わります。

「不用品を買い取ります」という電話や、突然の訪問で貴金属の話を持ちかけられて、不安になっていませんか。

家にある金のアクセサリーを売りたいけれど、貴金属買取のトラブルが怖くて踏み出せない、という方も多いはずです。

不安なことがある人

さっき「不用品を買い取ります」と業者が来て、貴金属はないかと聞かれました。どうしたらよかったんでしょう。

案内役

まずは慌てなくて大丈夫です。売るつもりがなければ「売る物はありません」と伝えて、帰ってもらってかまいません。

結論から言うと、トラブルを避けるコツは3つだけです。売る相手と場所を自分で選ぶこと、金額を聞いてから決めること、そして困ったら公的な窓口に相談することです。

この記事では、よくあるトラブルの場面ごとに、落ち着いて確かめる方法を順番にお話ししていきます。

貴金属買取のトラブルを避ける3つの考え方

トラブルの話を聞くと、金を売ること自体が怖くなりますよね。

でも実は、相談が集まっている場面にはかなりはっきりした傾向があります。頼んでいないのに相手から近づいてくる場面と、その場で決めさせられる場面です。

逆に言えば、この2つの場面を避けるだけで、多くのトラブルから距離を取れるんです。

例えば、売りたい時に自分で店を選んで持ち込み、金額を聞いて「少し考えます」と持ち帰る。この流れなら、相手のペースで話が進むことはほとんどありません。

1つ目：売る相手と場所は自分で選ぶ

訪問購入のルールでは、頼んでいない人の自宅で買取の勧誘をすることが禁止されています（特定商取引法第58条の6第1項）。

つまり、突然のインターホンや電話に付き合う必要はありません。売りたくなった時に、自分で調べて選んだお店に持ち込めばいいんです。

2つ目：金額を聞いてから決める

国民生活センターは「査定とは、あくまでも買取業者が価格を提示するものであり、買取契約とは別の行為です。」と案内しています。

査定を受けたからといって、その場で売る義務はありません。『わざわざ見てもらったのに断ったら悪いかな』と思う方もいますが、金額を聞いて持ち帰るのはごく普通のことです。

例えば、店でこう言われたとします。「この金額でいかがですか」

「ありがとうございます。家族と相談してから決めます」と返して、品物を持って帰れば大丈夫です。

3つ目：困ったら一人で抱えない

もし不安なことが起きたら、消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターなどの相談窓口を案内してもらえます。

身の危険を感じた時は110番です。この使い分けは、記事の後半で詳しくお話ししますね。

不安なことがある人

自分で選ぶ、金額を聞いてから決める、困ったら相談。たしかにシンプルですね。

案内役

そうなんです。このあと出てくる話は、ほとんどがこの3つのどれかにつながっています。迷ったらここに戻ってきてください。

貴金属買取のトラブルはどんな場面で起きる？

貴金属買取のトラブルと一口に言っても、入り口はいくつかあります。

まずは、どんな場面で相談が寄せられているのかを見ておきましょう。

「不用品のはずが貴金属」がいちばん多い型

国民生活センターの「訪問購入」のページには、冒頭に「「不用品や和服の買い取りのはずが貴金属を買い取られた」といった相談が寄せられています。」と書かれています。

洋服や食器、古本を買い取ってもらうつもりで来てもらったら、貴金属の話になった。これが典型的な流れなんです。

店頭でも相談は増えている

訪問だけではありません。国民生活センターは2026年9月2日に、店舗でのアクセサリーや貴金属の買取に関するトラブルについても注意を呼びかけています。

例えば「指輪の査定だけのつもりで店に行ったが、断れずに売ってしまった」という相談です。店頭だから安心、というわけでもないので、どこで売る時も「金額を聞いてから決める」が大事になります。

催事の買取コーナーも店舗と同じ扱いになることがある

スーパーなどの商業施設の一角や催事コーナーで、期間限定の買取をしているのを見かけることもありますよね。

国民生活センターは、こうした一定の期間だけ出店している買取業者についても、店舗に当たると判断される場合はクーリング・オフの対象外になると案内しています。買い物ついでに立ち寄った時ほど、その場で決めずに金額だけ聞いて帰るくらいの気持ちでいましょう。

相談はどれくらい寄せられている？

『そんなトラブル、本当に多いの？』と思いますよね。

国民生活センターが公表している相談件数を見ると、決して珍しい話ではないことが分かります。

出典は国民生活センター「各種相談の件数や傾向：訪問購入」（2026年7月31日更新）です。件数は2026年5月31日現在の数字で、消費生活センター等からの経由相談は含まれていないと注記されています。

どんな人が相談している？

国民生活センターの2024年9月18日の報道発表では、2023年度の訪問購入の相談のうち、70歳代が28.5%、80歳代が28.0%でした。

男女別では女性が74.6%です。離れて暮らす親のことが気になる方は、このあとの「家族を守る」の章もあわせて読んでみてください。

同じ発表の商品別の件数では、アクセサリーが1,620件で2番目に多くなっていました。アクセサリーとして加工されていない貴金属などは、別の項目に含まれると注記されています。

国民生活センターの「2024年度 65歳以上の消費生活相談の状況」でも、「訪問購入」は年齢が上がるにつれて割合が高くなると説明されています。

店舗での買取の相談も増えている

こちらは国民生活センターの2026年9月2日の報道発表にある数字です（2026年7月31日までの登録分）。

背景として、同じ発表は「金価格の高騰により、アクセサリーや貴金属の資産価値が高まっています。」と説明しています。価値が高い物だからこそ、落ち着いて売り方を選びたいですね！

訪問購入（出張買取）のルールを知っておく

自宅で品物を買い取ってもらう取引は、特定商取引法で「訪問購入」と呼ばれています。

出張買取も、頼んでいない押し買いも、この訪問購入のルールの対象です。ルールを知っておくだけで、ずいぶん落ち着いて対応できるようになりますよ。

詳しくは訪問購入とは？出張買取との違いと特定商取引法のルールでまとめています。

約束した物以外は勧誘できない

国民生活センターの見守り新鮮情報は、こう案内しています。

前もって電話等で訪問を約束した場合でも、購入業者は、消費者が事前に承諾していない物品の売却を求めることはできません。

出典：国民生活センター 見守り新鮮情報 第466号

洋服を見てもらう約束なら、話は洋服だけでいいんです。『貴金属も見せないと失礼かな』と考える必要はありません。

自分で頼んだ出張買取は普通の取引

ここは誤解されやすいところです。自分から申し込み、ルールを守って来てもらう出張買取は、ごく普通の取引です。

消費者庁の特定商取引法ガイドも、問題になるのは「飛込み勧誘」や「査定の依頼があった場合に、査定を超えて勧誘を行うこと」だと説明しています。出張買取そのものを怖がる必要はないんですね。

売る時に受け取る書面で確かめたいこと

訪問購入で売る時は、業者から書面を受け取ります。消費者庁の特定商取引法ガイドでは、書面に書く事項として次のようなものが挙げられています。

• 物品の種類
• 物品の購入価格
• 代金の支払時期と方法
• 物品の引渡時期と方法
• 契約の申込みの撤回（契約の解除）に関する事項
• 物品の引渡しの拒絶に関する事項

クーリング・オフと引渡しの拒絶の説明は、赤枠の中に赤字で書く決まりです。字の大きさも8ポイント以上と決められています。

国民生活センターは、売る時は契約書を受け取り、すぐに物品の種類や買取価格、事業者の連絡先などを確かめることが大切だと案内しています。書面の見方は訪問購入で受け取る書面で詳しく紹介しています。

ルールに違反するとどうなる？

ルールに反した事業者は、業務改善の指示や業務停止命令などの行政処分の対象になります。一部は罰則の対象にもなります。

それだけ、訪問購入では消費者を守るルールが重く見られているということです。ルールの存在を知っているだけでも、落ち着いて「書面をください」と言えるようになりますよ。

消費者庁の特定商取引法ガイドに載っている行政処分を年度ごとに数えると、訪問購入の処分の掲載は2025年度に16行ありました（1社に複数の処分が出ると複数行になります）。処分の対象になった取引は、いずれも貴金属や宝石を含む買取でした。

クーリング・オフは8日間：数え方と送り方

訪問購入で売ってしまった後でも、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内なら、クーリング・オフができます（特定商取引法第58条の14）。

『もう売ってしまったから手遅れ』と思っている方も、まずは日数を数えてみてください。

日数の数え方の例

国民生活センターは「申込書面または契約書面のいずれか早いほうを受け取った日から起算します。」と案内しています。

例えば、ある月の1日に書面を受け取った場合は、1日を1日目として8日までが期間になります。

曜日で言えば、月曜日に受け取ったなら翌週の月曜日までです。思ったより短いので、気になったらすぐに数えておきましょう。

書面の記載に不備がある時や、事業者に「クーリング・オフはできない」と言われてできなかった時は、期間を過ぎてもできる場合があります。迷ったら188に相談してみてください。

通知に書くこと

品物をもう渡している場合は、「引き渡し済みの商品○○を返還してください。」と書き足すよう案内されています。

2022年6月1日からは、メールなどの電磁的記録でも通知できるようになりました。メールで送った時は、送信したメールを保存しておきましょう。

書き方の例は訪問買取のクーリングオフの書き方で、期間の考え方は訪問購入のクーリングオフで詳しく紹介しています。

8日の間は品物を渡さなくていい

訪問購入では、クーリング・オフの期間中は品物の引き渡しを拒めます（特定商取引法第58条の15）。

「今日持って帰ります」と言われても、「8日間は手元に置いておきます」と伝えてかまいません。

不安なことがある人

売るのは決めたけど、すぐ持っていかれるのが不安な時もそう言っていいんですか？

案内役

はい、言っていいんです。期間中に品物が手元にあれば、気が変わった時も落ち着いて手続きができますよ。

突然来た・電話が来た時の断り方

突然の訪問や電話は、心の準備がないので焦りますよね。

でも、ルール上は頼んでいない訪問での勧誘そのものが禁止されています。言い方さえ決めておけば、落ち着いて断れます。

玄関での言い方の例

例えば、インターホンでこんなふうに言われたとします。

「近くで買取をしています。使っていない貴金属はありませんか」

こう返せば十分です。「売る物はありません。お帰りください」

理由を説明したり、謝ったりする必要はありません。短く伝えて、話を切り上げましょう。

約束した物以外を求められた時の言い方

洋服を見てもらう約束で来てもらったのに、「貴金属はありませんか」と聞かれることもあります。

そんな時は「今日は洋服だけです。ほかの物は売りません」と伝えれば大丈夫です。それでも続くなら「お約束していない物の話なので、お帰りください」と言ってかまいません。

電話での言い方の例

「不用品を何でも買い取ります。ご自宅に伺ってもいいですか」という電話には、「必要ありません」と言って電話を切ってかまいません。

国民生活センターは、固定電話なら留守番電話機能、スマートフォンなら迷惑電話対策アプリなどで勧誘電話に出ないことも有効だと案内しています。

不安なことがある人

親切そうな人だと、つい話を聞いてしまうんです。

案内役

そう感じるのは自然なことです。国民生活センターも、優しい口調や親切心に訴える話し方で訪問の承諾を得ようとする例があると注意を呼びかけています。

押し買いの詳しい断り方は押し買いの撃退法、電話の断り方は不用品買取の電話がしつこい時は？で紹介しています。押し買いそのものの仕組みは押し買いとは？をどうぞ。

いろいろな入り口があることも知っておく

自治体の注意喚起には、入り口の例がいくつも出てきます。

• 「どんなものでも買い取ります」という丁寧な電話から、洋服の買取を了承したら貴金属の話になった（国民生活センター）
• 不要な食器や衣類を買い取ると電話でアポを取り、訪問後に貴金属を出すよう求める（沖縄県）
• 運送業者や配送業者を装ってインターホンを鳴らし、貴金属の話を持ちかける（豊中市）

どれも、最初は貴金属の話ではないのが共通点です。「貴金属は売りません」と最初に決めておくと、話の流れに乗らずにすみます。

帰ってくれない時は

断っても帰らない時は、無理に話を続けなくていいんです。

沖縄県消費生活センターは、買取を希望しない時は明確に断り、退去を求め、退去に応じない場合は直ちに警察に電話するよう案内しています。堺市も、業者が居座って怖い思いをするようなことがあれば迷わず警察に通報し、契約のトラブルは消費生活センターへ、と呼びかけています。

「警察に電話します」と口に出すのが怖い時は、黙って電話をかけてしまってかまいません。身の安全がいちばんです。

「お断り」のシールは効く？

玄関に「訪問販売お断り」のシールを貼っている方もいますよね。

消費者庁の2009年の資料では、訪問販売についてですが、こうした張り紙は特定商取引法上の「契約を締結しない旨の意思」の表示には当たらないと説明されています。そのうえで「いりません」「お断りします」と伝えることが必要だとしています。

シールは目印として役立つこともありますが、最後は口ではっきり断るのが基本だと覚えておきましょう。

LINE査定・宅配買取で気をつけること

家にいながら金額が分かるLINE査定や、品物を送るだけの宅配買取は便利ですよね。

ただ、対面の取引とは確かめ方が少し違います。

LINE査定の金額は「目安」

写真での査定は、実物を見ていないぶん、出てくる金額は目安です。

例えば、ある大手買取店の公式サイトでは、LINE査定の金額について「あくまでその日の概算の金額」で、実際の品物の状態などで変わることがあると案内されています。

最終的な金額は、実物を見てもらった時に決まります。LINEの金額は「だいたいこのくらい」と受け止めておきましょう。

目安を聞いたあとで、店頭や自分から申し込む出張査定で実物を見てもらう、という使い方なら、LINE査定はとても便利な入り口になります。

写真を送る時は、全体の写真に加えて、刻印や重さが分かる写真も撮るよう案内している店があります。刻印がはっきり写っていると、目安の精度も上がりやすくなりますよ！

LINEの公式アカウントは、2026年4月から認証済みのアカウントに緑色のチェックマークが付くしくみに統一されました。友だち追加する前に、目印を見ておくと安心です。

トークメニューで表示されるLINE IDが「@」から始まるかどうかでも、LINE公式アカウントかを見分けられるようになっています。認証されていないアカウントには、トークルームの上部に注意の表示が出ることもあります。

確かめ方はLINEの買取アカウントは本物？で詳しく紹介しています。

詳しくはLINE査定は危険？仕組みと安心して使うためのコツをご覧ください。

宅配買取は「送る前」がすべて

国民生活センターの2017年11月9日の報道発表では、宅配買取は特定商取引法の対象ではなく、クーリング・オフ制度はないと説明されています。

送ってしまうと品物が手元にないので、話し合いが不利になりがちです。だから、送る前の確認がとても大事になります。

国民生活センターは「思い入れの強いものや、自分が売りたい価格が決まっているものには不向き」とも案内しています。形見のアクセサリーなどは、目の前で見てもらえる方法のほうが向いていそうですね。

送る前の準備は宅配買取で金を送るのは不安？にまとめています。

同じ発表には、査定額が安かったのでキャンセルしたいと伝えたら、返送のための送料を9千円程負担するよう言われた、という相談も紹介されています。金額の大小にかかわらず、返送の条件は先に読んでおくと安心です。

店頭で安心して売る手順

ここまで読んで、『結局、どう売るのがいちばん落ち着いて売れるの？』と思った方も多いはずです。

自分で選んだ店に、自分のタイミングで持ち込む店頭買取なら、相手のペースに巻き込まれにくくなります。

持ち物は本人確認書類

古物商は、品物を買い取る時に相手の住所・氏名・職業・年齢を確かめることが古物営業法第15条で決められています。

なので、運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類を持っていきましょう。身分証の提示を求められるのは、ルールを守っているお店のしるしでもあります。

ただし、古物営業法施行規則では、取引の総額が1万円未満の場合は本人確認の義務の例外になっています。少額の取引で身分証を求められなかったとしても、それだけで心配しなくて大丈夫です。

また、古物商は取引の年月日や品目、相手の情報を帳簿などに記録し、3年間保存することになっています（古物営業法第16条・第18条）。

金額の理由を聞いてみる

国民生活センターは、示された査定額について「純度や重量等、算定根拠を確認しましょう。」と案内しています。

例えば、こんな聞き方で大丈夫です。「この金額は、何金で何グラムとして計算していますか」

答えがはっきりしていれば、それだけで安心感が違いますよね。

「今日だけ」と言われたら

国民生活センターの2026年9月2日の発表には、店頭で「他の買取店で査定してもらってもいいが、皆さんここに戻ってくる。この価格で買い取れるのは今日だけ」などとしつこく勧誘された、という相談が紹介されています。

『今日を逃したら損をするかも』と焦る気持ちは分かります。ただ、金の価格は毎日変わるもので、今日の金額が特別というわけではありません。

迷ったら、その日は決めないのがいちばんです。

現金を渡されそうになったら

同じ発表には、希望の金額ではなかったので返してほしいと伝えたのに、強引に現金を渡されたという相談もあります。

国民生活センターは、納得していなければ受け取らず、売るつもりがないことをその場で明確に伝えるよう案内しています。「売りません。品物を返してください」とはっきり言いましょう。

断る時の一言

金額に納得できなかった時は、「今日は持ち帰って考えます」で十分です。

査定だけで帰っていいのか不安な方は、査定だけでも大丈夫？金額を聞いて断る時の言い方も読んでみてください。店頭での流れは金を店頭で売る流れで詳しく紹介しています。

突然の訪問や電話に応じなくても、自分で選んだ買取店の店頭なら、目の前で査定を受けて、金額を聞いてから決められます。査定料がかからず、査定だけでも受け付けている店を選ぶと、気持ちもずいぶん楽になりますよ。

自分から出張査定を頼む時は

店に行くのが難しい時は、自分から出張査定を申し込む方法もあります。

その場合は、訪問前の連絡や、来る人の確かめ方をどう案内している店かを見ておくと安心です。

これは、ある大手買取店の出張査定のページで、訪問前に査定員の氏名と顔写真を送ることや、依頼があった時だけ訪問することなどを案内している画面です（2026年10月時点）。

自分から頼んだ出張査定でも、金額を聞いて納得できなければ断ってかまいません。出張査定の注意点は出張買取は怖い？でまとめています。

買取額の目安を自分で計算しておく

『安く買われていないか不安』という声はとても多いです。

いちばんの対策は、売る前に自分で目安を知っておくこと。目安があれば、提示された金額を落ち着いて比べられます。

金の純度と計算のしかた

18金は金が75%の合金です。刻印ごとの純度（千分率）は次のとおりです。

公表価格を使った計算例

田中貴金属工業のジュエリー買取サービスRE:TANAKAが2026年10月20日17:00に発表したリサイクル価格（税込・鑑定料・手数料込み・1g）は、K18が15,214円でした（記事執筆日時点の参考値）。

例えば18金10gなら、15,214円×10g＝152,140円が計算上の目安です。

同じ日時に田中貴金属工業が公表した金の店頭買取価格は、1gあたり22,773円（税込）でした。これに0.75を掛けると、22,773円×0.75＝17,079.75円になります。

この値は、金の含まれる分だけを単純に掛けた理論上の数字です。実際の18金の買取価格はそれより低くなるのが普通で、RE:TANAKAのK18の価格（15,214円）もこの理論値より低くなっています。

もうひとつ例を出しておきますね。同じ発表で、RE:TANAKAのK14は1gあたり10,978円（税込）でした。

例えば14金5gのネックレスなら、10,978円×5g＝54,890円が計算上の目安です。刻印によって、同じ重さでも目安が大きく変わることが分かりますよね。

計算のしかたは買取額の目安を自分で計算する方法で詳しく紹介しています。

重さも確かめておく

国民生活センターには「重さを過少計測して査定された」という店舗での相談も寄せられています。

取引に使うはかりは、計量法で検定に合格したもので、2年に1度の定期検査を受けたものでなければなりません。家庭用のはかりは取引には使えないと、高松市や横浜市が案内しています。

家で量っておいた重さと、店での重さを比べてみるのもひとつの方法です。

安心できる買取店の見分け方

『どの店なら安心なのか分からない』という悩みも多いですよね。

ここでは、公式サイトや店頭で確かめられるポイントに絞ってお話しします。

古物商の許可番号を見る

古物営業法第12条第2項では、古物商は原則として、ウェブサイトに氏名または名称、許可をした公安委員会の名称、許可証の番号を表示することになっています。

店頭にも、許可証の番号が書かれた標識を掲示する決まりです（同条第1項）。公式サイトの下のほうや会社概要に書かれていることが多いので、見てみてください。

詳しくは古物商許可番号とは？をどうぞ。

未成年は売れないのが一般的

大手の買取店の多くは、公式サイトで18歳未満からは買い取らないと案内しています。

東京都の青少年の健全な育成に関する条例でも、保護者の同行や同意、委託がない18歳未満の人から古物商が古物を買い受けることを禁止しています。子どもが家のアクセサリーを持ち出して売ってしまう、といった心配を減らす仕組みでもあるんですね。

公式サイトに書いてあることで比べる

口コミの評判よりも、店が公式に何を約束しているかを見るほうが、あとで「話が違う」となりにくいです。

店選びのポイントは金を安心して売れる買取店の選び方で7つに分けてまとめています。

不安なことがある人

何か所かで査定してもらうのは失礼じゃないですか？

案内役

大丈夫ですよ。国民生活センターも、疑問があればその場で決めずに持ち帰り、他の店舗でも査定を受けて比べるよう案内しています。

離れて暮らす親・家族を守るには

訪問購入の相談は、年齢が上がるほど多くなる傾向があります。

国民生活センターの2024年9月18日の発表では、主に80歳以上の女性が当事者になっているトラブルとして、特に注意するよう呼びかけています。

家族ができること

国民生活センターは、トラブルにあった認識がないために、周りが気付きにくいこともあると指摘しています。

『うちの親は大丈夫』と思っていても、たまに電話した時に「最近、買取の電話や訪問はなかった？」と聞いてみてください。

責めるような聞き方だと、親も話しにくくなってしまいます。例えば「最近そういう電話が多いらしいから、来たら教えてね」くらいの軽い言い方がおすすめです。

もし売ってしまったと分かっても、「なんで売ったの」より先に、書面があるか、いつ受け取ったかを一緒に確かめてあげてください。8日以内ならクーリング・オフができる場合があります。

家族からも相談できる

消費生活センター等への相談は、家族やホームヘルパー、地域包括支援センターの職員などからでもできると、国民生活センターが案内しています。

ご本人だけで判断するのが難しくなっている場合は、成年後見制度という仕組みもあります。個別のことは、消費生活センターや弁護士などの専門家に相談してみてください。

詳しくは高齢の親を押し買いから守るには？で紹介しています。

よくある相談：知恵袋に寄せられた声から

Yahoo!知恵袋にも、貴金属買取のトラブルについての相談がたくさん寄せられています。ここでは、よく見かける相談を要約して、落ち着いて確かめたいポイントをお答えします。

見知らぬ業者が来て、貴金属を見せてと言われた

自宅に来た業者に貴金属の話を持ちかけられて、どうしたらいいか分からないという相談です。

見せてしまうと、話が売る方向に進みやすくなります。国民生活センターも、売るつもりがない貴金属は見せないよう案内しています。

店で売った後、家で計算したら思ったより安かった

店頭で売って帰宅し、自分で計算してみたら、想像よりずっと安かったという相談です。

もう売ってしまって説明に納得できない時は、188に相談すると、近くの消費生活センターを案内してもらえます。

出張買取の電話が来た。訪問買取は怖くないの？

買取業者から電話があり、来てもらっていいのか迷っているという相談です。

自分から申し込む出張買取は、普通の取引です。迷った時は、訪問前の連絡や来る人の確かめ方を公式に案内している店を選ぶと安心ですね。

宅配買取に送りたいけれど、安全面が心配

宅配買取を使ってみたいけれど、送った物がどうなるのか、手数料がかかるのか不安だという相談です。

送る品物はリストと写真で記録しておくと、あとで確かめやすくなります。手数料や条件はお店ごとに違うので、公式サイトの案内を読んでから申し込んでください。

困った時の相談先

『どこに相談すればいいのか分からない』という方のために、窓口の使い分けをまとめておきます。

188は、お近くの消費生活センターなどの相談窓口を案内してくれる全国共通の番号です。相談は無料で、通話料は自分の負担になります。

一部のIP電話などからは188が使えないため、お住まいの地域の相談窓口に直接かけるよう案内されています。また、188がつながらない時は、国民生活センターの「バックアップ相談」（03-3446-0999・平日10時から16時）も利用できます。

警察相談専用電話の#9110は、緊急でない相談を警察にしたい時の全国共通の番号です。受付時間は平日の午前8時30分から午後5時15分までですが、各警察本部で異なる場合があります。

通話料は利用者の負担で、ダイヤル回線や一部のIP電話からは使えないと案内されています。

相談先ごとの詳しい使い分けは買取トラブルの相談先にまとめました。消費者ホットラインの案内は消費者庁「消費者ホットライン」でも確かめられます。

不安なことがある人

相談するほどのことか分からなくても、電話していいんでしょうか。

案内役

はい。消費者庁も「困ったときは、一人で悩まずに」188に相談してくださいと案内しています。早めに聞いておくほうが、気持ちも楽になりますよ。

相談する前にメモしておくこと

電話の前に、分かることだけでも書き出しておくと話がスムーズです。

全部そろっていなくても大丈夫です。覚えていることを順番に話せば、相談員さんが一緒に整理してくれます。

よくある質問

まとめ

金を売るなら「おたからや」で売りましょう

ここまで読んで、「結局どこに持って行けばいいの？」と迷ったら、答えはシンプルです。

金は、おたからやで売りましょう。

おたからやは、買取専門事業26年の金・貴金属の買取店です。店舗数は2,100店舗以上（2026年10月時点・フランチャイズ含む）。手元の金をそのまま持ち込むだけで、今日の相場で査定してもらえます。

理由1 2,100店舗以上。予約なしで今日持ち込める

おたからやは駅の近くやショッピングモールの中にも店舗が多く、予約なしでそのまま来店できます。

査定は物量にもよりますが、平均5分〜15分ほど。金額に納得できれば、その日のうちに現金で受け取れます。

金を外に持ち出すのが不安な方は、家まで来てもらえる出張買取も選べます。

理由2 買取手数料・査定料・出張料はすべて無料

せっかく売るなら、引かれるお金はできるだけ少なくしたいですよね。

おたからやは、買取手数料・査定料が無料で、少量の買取でも手数料はかからないと公式に案内しています。出張買取の出張料も無料です。

査定額は、店頭でも出張でも変わりません。金額を見てから、売るかどうかを決められます。

理由3 壊れた・刻印がない金も査定してもらえる

「壊れているけど売れる？」「刻印が見当たらない」という方も、あきらめなくて大丈夫です。

箱や保証書などの付属品が無くても買取できると案内しています。磨いたり直したりせず、そのままの状態で持って行ってください。

利用した人の口コミ評価も高い

おたからやは、Googleの口コミで★4以上の評価が96.2%（2026年1月〜5月・直営店422店舗の集計）と公表しています。

初めて金を売る方でも、担当者が金額の理由を説明してくれるので安心です。

おたからやの基本情報

金の価格は毎日変わります。「いつか売ろう」と思っているうちに、今日より安くなってしまうこともあります。

手元の金が今日いくらになるのか、まずはおたからやで今日の査定額を確かめてください。査定料は無料で、売るかどうかは金額を見てから決めて大丈夫です！

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