訪問購入とは？出張買取との違いと特定商取引法で決まっているルール

当サイトの記事は、消費者庁・国民生活センター・警察庁・国税庁など公的機関の公開情報、田中貴金属工業の公表価格、各買取店の公式情報、Yahoo!知恵袋などの公開された声をもとに編集部が独自に執筆しています。法律・制度の個別の判断は、消費生活センター（消費者ホットライン188）や弁護士など専門家に確認してください。買取価格・条件は店や品物ごとに異なり、日々変わります。

「訪問購入」という言葉を、消費生活センターの案内や家族からの話で初めて目にした方も多いはずです。出張買取と何が違うのか、自分の家に来た業者は当てはまるのか、気になりますよね。

結論から言うと、訪問購入とは、買い取る業者が自宅など店舗以外の場所で品物を買い取る取引のことです。出張買取も押し買いも、この訪問購入のルールの中で扱われます。

この記事を読めば、訪問購入とは何か、業者がどんなルールを守る決まりになっているかが分かります。

不安なことがある人

さっき「不用品を買い取ります」と電話があって、来週家に来ることになりました。これって訪問購入なんでしょうか。

案内役

業者が自宅に来て買い取る形なら、訪問購入のルールが関わってきます。まずは仕組みを一緒に確かめてから、どうするか決めましょう。

訪問購入とは？消費者庁の定義をやさしく読む

訪問購入は、特定商取引法（特定商取引に関する法律）で決められた取引の1つです。消費者庁の特定商取引法ガイドは、次のように説明しています。

「訪問購入」とは、購入業者が、店舗等以外の場所（例えば、消費者の自宅等）で契約を締結等して行う物品の購入のことをいいます。

出典：消費者庁 特定商取引法ガイド「訪問購入」

ポイントは「買う側が業者」で「場所が店舗の外」という2点です。法律の条文では第58条の4に定義があり、買い取りを仕事にしている業者を「購入業者」と呼んでいます。

「店舗等以外の場所」とはどこのこと？

『店舗以外というのは、自宅だけ？』と思いますよね。消費者庁の解説では、営業所や代理店、露店や屋台のような「通常の店舗とみなし得る場所」以外の場所、という考え方です。

つまり自宅の玄関先やリビングで買い取られた場合は、訪問購入の場所に当たります。

一方で、ホテルや公会堂などで一定の期間、買い取る品物の種類を掲げて買取をしている会場は、要件を満たせば「店舗に類するもの」として扱われる、と解説されています。会場での催事買取が訪問購入に当たるかどうかは、その実態で変わるということです。

訪問販売と訪問購入は、売り買いの向きが逆

よく似た言葉に「訪問販売」があります。こちらは業者が家に来て、何かを売る取引です。

訪問購入はその逆で、業者が家に来て、こちらの品物を買う取引です。同じ「訪問」でも、お金と品物の流れる向きが反対なんです。

出張買取・訪問買取・押し買いとの関係は？

ふだん目にするのは「出張買取」「訪問買取」という言葉のほうが多いですよね。これらは店や業者が使うサービス名で、法律上はどれも訪問購入として扱われます。

「押し買い」は、頼んでいないのに家に来て、強引に品物を買い取ろうとする行為を指して使われる言葉です。こちらも訪問購入のルールに反する勧誘として扱われます。詳しくは押し買いとは？違法になる行為と法律のルールで取り上げています。

ここで大事なのは、出張買取という業態そのものが問題なわけではない、という点です。自分から申し込み、決まりを守って行われる出張買取は、普通の取引です。

国民生活センターに寄せられる相談で目立つのは、「不用品や和服の買い取りのはずが貴金属を買い取られた」という流れです。訪問購入の相談件数は、2023年度8,623件、2024年度7,909件、2025年度7,523件と公表されています（2026年5月31日現在）。

不安なことがある人

出張買取を頼むのが、急に怖くなってきました。

案内役

怖がりすぎなくて大丈夫ですよ。自分で選んだ店に、売りたい物を決めて頼む形なら、何をいつ売るかを決めるのはこちらです。

特定商取引法で、訪問購入の業者が守るルール

ここからが本題です。特定商取引法は、訪問購入をする業者に、いくつかのルールを課しています。

ルールを知っておくと、目の前の業者の動きが決まりどおりかどうか、落ち着いて見られるようになります。実は、売る側の私たちを守るための決まりがかなり細かく用意されているんです。

最初に名乗って、目的を告げる決まり

第58条の5により、業者は勧誘の前に、業者の名前、勧誘する目的であること、買い取りたい品物の種類を告げなければなりません。玄関のチャイムが鳴った時点で、これを確かめるだけでも落ち着いて対応できます。

例えばインターホン越しにこう聞いてみてください。

「どちらの会社の方ですか。今日はどんなご用件ですか」

名前や目的をはっきり言わない時は、ドアを開けずに「けっこうです」と伝えれば十分です。国民生活センターも、話を聞く場合でも玄関ドアを開けないよう呼びかけています。

頼んでいない勧誘は、しない決まり

いちばん覚えておきたいのは、第58条の6第1項の「不招請勧誘の禁止」です。消費者庁は、いわゆる飛込み勧誘や、査定の依頼を受けただけなのに査定を超えて勧誘することは、法に抵触すると説明しています。

さらに解説では、「無料で査定を行っていますが、いかがですか」という声かけでも、売る気持ちに影響を与えるものなら勧誘とみなし得る、とされています。くわしくは訪問購入の不招請勧誘とは？頼んでいない勧誘の禁止と罰則にまとめています。

約束した品物以外の売却は求められない

『電話で来てもらう約束をしたから、もう断れないのでは』と心配になる方もいるはずです。ここは安心してください。

国民生活センターの見守り新鮮情報は「前もって電話等で訪問を約束した場合でも、購入業者は、消費者が事前に承諾していない物品の売却を求めることはできません」と案内しています。洋服の買取で呼んだなら、話は洋服だけ、ということです。

例えばこんな場面です。

「ほかに貴金属はありませんか」

「今日は洋服だけお願いしています。ほかの物は見せません」

この一言で十分です。広島県の消費生活センターも、売りたくない物を出すよう言われたら、きっぱり断るよう呼びかけています。

書面の交付と、引渡しを拒めること

売ることにした場合、業者は決められた事項を書いた書面を渡す決まりです（第58条の7・第58条の8）。書面には品物の種類、買取価格、代金の支払い、引渡しの時期と方法、クーリング・オフや引渡しの拒絶に関する事項などが書かれます。

消費者庁によると、書面をよく読むべきことや、クーリング・オフと引渡しの拒絶に関する事項は、赤枠の中に赤字で書く決まりです。文字の大きさも8ポイント以上と定められています。受け取った書面で確かめたいところは訪問購入で受け取る書面｜確かめたい記載とない時の対応で詳しく紹介しています。

クーリング・オフは8日間

訪問購入では、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内なら、書面か電磁的記録でクーリング・オフ（無条件の契約解除）ができます（第58条の14）。その期間中は、品物の引渡しを拒むこともできます（第58条の15）。

数え方や通知のしかたは訪問購入のクーリングオフ｜8日間の数え方と手続きの流れで順番に解説しています。

案内役

「すぐに渡さなくていい」と知っているだけで、気持ちにかなり余裕が出ますよ。

ルールに反した時の罰則と行政処分

ルールを守らなかった業者には、行政処分や罰則が用意されています。消費者庁は、違反した業者は業務改善の指示や業務停止命令、役員等の業務禁止命令などの行政処分の対象になり、一部は罰則の対象にもなると説明しています。

業務停止命令は、2年以内の期間を区切って出されます（第58条の13）。消費者庁の執行状況では、2025年度に訪問購入の処分が16行掲載されていて、2022年度以降の訪問購入の処分は、どれも貴金属や宝石を含む買取でした。

訪問購入の対象になる品物は？貴金属は含まれる

『金のネックレスや指輪も、このルールで守られるの？』という疑問は多いですよね。結論から言うと、貴金属は訪問購入の対象です。

消費者庁の解説によると、訪問購入は、すべての物品を原則として規制の対象にして、必要なものだけを適用除外にする方式です。除外されるのは、政令第34条の6つの品目だけです。

この中に貴金属や金地金は入っていません。

実際、国民生活センターが公表した2023年度の訪問購入の相談（8,595件・2024年7月31日までの登録分）を品物別に見ると、上位は次のとおりでした。

アクセサリーが2番目に多いんですね。国民生活センターは、上位10位に入る「他の商品」には、アクセサリーに加工されていない貴金属なども含まれると注記しています。だから、金の指輪やネックレス、金貨やインゴットを自宅で買い取られた時も、訪問購入のルールが関わってきます。

品目や取引の種類による例外は、訪問購入のクーリングオフ適用除外とは？対象外になる品物と取引で一覧にしています。

自分から出張買取を頼んだ場合も訪問購入？

ここは迷う方が多いところです。ネットで見つけた出張買取に自分から申し込んだ場合も、業者が自宅で買い取る形であることに変わりはありません。

国民生活センターは、インターネットで探した買取業者を呼んだケースも、訪問購入の相談事例として掲載しています。「ダイニングセットを売るつもりで呼んだのに、金の物はないかと聞かれた」という相談もその1つです。

自分から頼む時に気をつけたいのは、次の3つです。

広島県の消費生活センターも、買い取りを頼む時は、信頼できる業者を自分で調べて依頼するよう呼びかけています。出張査定で気をつけたい点は出張買取は怖い？自分から頼む出張査定で気をつけることにもまとめています。

訪問購入についてよくある相談

Yahoo!知恵袋には、訪問購入にまつわる相談がたくさん寄せられています。内容を要約して、編集部の考え方をお伝えします。

相談1：リサイクル店を名乗る電話で「近くを回るので不用品を買い取りたい」と言われた

近所を回っているので、いらない物を買い取らせてほしいという電話を受けて、応じていいのか迷っている、という相談です。

売るつもりがなければ、「売る物はありません」と伝えて電話を切ってかまいません。国民生活センターも、電話で安易に訪問を承諾しないよう案内しています。

売りたい物がある時も、その電話の業者に決める必要はありません。自分で店を調べてから頼めば十分です。

相談2：リサイクル業者が来て、テレビなどの話から貴金属の話になった

家に来た業者が、最初は家電の話をしていたのに、途中から貴金属を見せてほしいと言い出した、という相談です。

先ほどの見守り新鮮情報のとおり、約束していない品物の売却は求められない決まりです。「その物は売りません」と伝えて、貴金属は見せないでおきましょう。

帰ってもらえない時や、身の危険を感じた時は、ためらわず110番です。国民生活センターも、勝手に家に上がられた時や脅されるような言動があった時は、直ちに110番通報するよう呼びかけています。

相談3：家族が古着の買取の電話を受けて、2時間後に来てもらう約束をしてしまった

約束はしたものの、不安になって取り消したい、という相談です。

訪問を断るのは自由です。電話をかけ直して「今日の訪問はお断りします」と伝えれば大丈夫です。

来てしまった時は、一人で対応しないのが基本です。国民生活センターは、訪問を承諾した場合も一人では対応しないよう案内しています。

不安なことがある人

家族が約束してしまっていても、断っていいんですね。

案内役

はい、断って大丈夫です。気持ちが落ち着かない時は、188に電話して相談しながら進めることもできますよ。

金を売るなら、売る相手と場所を自分で選ぶ

ここまで読んで、『結局、金はどこで売ればいいの？』と思った方もいるかもしれません。訪問購入のルールを知ると、答えはシンプルになります。

突然の訪問や電話に応じなくても、金は売れます。自分で選んだ買取店の店頭に持って行き、目の前で査定してもらって、金額を聞いてから決めればいいんです。

ただ、店頭での買取は訪問購入には当たらず、クーリング・オフの制度がありません。国民生活センターも、査定は買取の契約とは別で、その場で応じる義務はないと案内しています。金額に納得できた時だけ売る、と決めておきましょう。

買取店を選ぶ時の見方は金を安心して売れる買取店の選び方｜確かめたい7つのポイントにまとめています。全体の流れを知りたい方は貴金属買取のトラブルを避けるには？金を安心して売るための全知識から読んでみてください。

よくある質問

まとめ

金を売るなら「おたからや」で売りましょう

ここまで読んで、「結局どこに持って行けばいいの？」と迷ったら、答えはシンプルです。

金は、おたからやで売りましょう。

おたからやは、買取専門事業26年の金・貴金属の買取店です。店舗数は2,100店舗以上（2026年10月時点・フランチャイズ含む）。手元の金をそのまま持ち込むだけで、今日の相場で査定してもらえます。

理由1 2,100店舗以上。予約なしで今日持ち込める

おたからやは駅の近くやショッピングモールの中にも店舗が多く、予約なしでそのまま来店できます。

査定は物量にもよりますが、平均5分〜15分ほど。金額に納得できれば、その日のうちに現金で受け取れます。

金を外に持ち出すのが不安な方は、家まで来てもらえる出張買取も選べます。

理由2 買取手数料・査定料・出張料はすべて無料

せっかく売るなら、引かれるお金はできるだけ少なくしたいですよね。

おたからやは、買取手数料・査定料が無料で、少量の買取でも手数料はかからないと公式に案内しています。出張買取の出張料も無料です。

査定額は、店頭でも出張でも変わりません。金額を見てから、売るかどうかを決められます。

理由3 壊れた・刻印がない金も査定してもらえる

「壊れているけど売れる？」「刻印が見当たらない」という方も、あきらめなくて大丈夫です。

箱や保証書などの付属品が無くても買取できると案内しています。磨いたり直したりせず、そのままの状態で持って行ってください。

利用した人の口コミ評価も高い

おたからやは、Googleの口コミで★4以上の評価が96.2%（2026年1月〜5月・直営店422店舗の集計）と公表しています。

初めて金を売る方でも、担当者が金額の理由を説明してくれるので安心です。

おたからやの基本情報

金の価格は毎日変わります。「いつか売ろう」と思っているうちに、今日より安くなってしまうこともあります。

手元の金が今日いくらになるのか、まずはおたからやで今日の査定額を確かめてください。査定料は無料で、売るかどうかは金額を見てから決めて大丈夫です！

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