当サイトの記事は、消費者庁・国民生活センター・警察庁・国税庁など公的機関の公開情報、田中貴金属工業の公表価格、各買取店の公式情報、Yahoo!知恵袋などの公開された声をもとに編集部が独自に執筆しています。法律・制度の個別の判断は、消費生活センター（消費者ホットライン188）や弁護士など専門家に確認してください。買取価格・条件は店や品物ごとに異なり、日々変わります。
金を売ったあとで『やっぱり返してほしい』と思うと、落ち着かないですよね。
結論から言うと、買取のキャンセルや取り消しができるかどうかは、どこで売ったかで大きく変わります。家で売ったならクーリング・オフ、店頭や宅配ならお店の決まり、強引に売らされたなら相談窓口、という順で考えるのが近道です。
売った場所ごとに、できることを一緒に確かめていきましょう。
不安なことがある人昨日売った指輪、やっぱり手放したくなかったんです。今からでも返してもらえますか？
案内役まず、どこで売ったかを思い出してみてください。家に来てもらって売ったのなら、8日以内に使える仕組みがあるんです。
まず確かめたいのは「どこで売ったか」
自宅などで売った訪問購入なら、書面を受け取った日から8日以内はクーリング・オフができます。店頭と宅配にはクーリング・オフ制度がないため、お店の決まりや個別の事情で考えることになります。
| 売った場所 | クーリング・オフ | 考え方 |
|---|---|---|
| 自宅など（出張買取・訪問購入） | 書面を受け取った日から8日以内ならできる | 理由を言わずに解除できる |
| 買取店の店頭 | 制度の対象外 | 原則キャンセルできない。まずはお店に相談 |
| 品物を送る宅配買取 | 制度はない | 規約や取引条件で決まる |
国民生活センターは、店舗での買取は「クーリング・オフ制度の対象外です」と案内しています。宅配買取についても、特定商取引法の対象ではなく、クーリング・オフ制度はないとしています。
家で売ったなら、8日以内のクーリング・オフ
不安なことがある人クーリング・オフって、理由を説明しないといけないんですか？
案内役いいえ、理由はいりません。8日以内に通知を出せば、無条件で契約を解除できる制度なんです。
消費者庁は、訪問購入では「法律で決められた書面を受け取った日から数えて８日以内であれば」書面または電磁的記録でクーリング・オフができる、と説明しています（特定商取引法第58条の14）。
8日の数え方は、書面を受け取った日を1日目とします。月曜日に受け取ったなら、翌週の月曜日までに通知を出せば間に合う計算です。
- 受け取った書面で、契約日・品物・金額・会社名を確かめる
- はがきなら両面をコピーしてから書く
- 特定記録郵便か簡易書留など、記録が残る方法で出す
- メールで送るなら、送信メールを保存しておく
- 控えと送付の記録をまとめて保管する
品物をまだ渡していなければ、クーリング・オフ期間内は引渡しを拒むこともできます（第58条の15）。
品物とお金はどうなる？
クーリング・オフをすると、渡した品物は業者の負担で返してもらえます。代金の利息を返す必要はなく、損害賠償や違約金を払う必要もないと消費者庁は説明しています。
受け取った売却代金は返すことになります。国民生活センターも「引き渡した商品があれば返してもらい、受け取った売却金額は返しましょう」と案内しています。
品物がすでにほかの人に渡っていても、クーリング・オフの効果はその人にも及ぶとされています（その人がクーリング・オフの可能性を知らず、知らないことに過失もなかった場合を除く）。
8日を過ぎてしまっても
『もう8日過ぎちゃった…』とあきらめるのは、少し待ってください。
業者がクーリング・オフについて事実と違うことを言ったり、威迫したりしてクーリング・オフできなかった場合は、期間を過ぎてもできるとされています。書面の記載に不備がある時も、期間を過ぎてできる場合があります。
自分がこれに当たるかは判断が難しいので、消費者ホットライン188で相談してみてください。手続きのくわしい流れは訪問購入のクーリングオフ｜8日間の数え方と手続きの流れにまとめています。
店頭・宅配で売った時は、お店の決まり次第
不安なことがある人お店で売った場合は、もう何もできないんですか？
案内役法律上のクーリング・オフはありません。ただ、まずはお店に事情を話して、相談してみることはできますよ。
国民生活センターは、店舗での買取について「いったん契約して商品を引き渡すと、原則として契約をキャンセルすることはできません」と案内しています。
それでも、売った直後で品物がまだお店にあるなら、事情を伝えて相談してみる価値はあります。応じるかどうかはお店の判断なので、責める言い方ではなく、落ち着いてお願いする形がいいですね。
| 売り方 | 確かめたいこと |
|---|---|
| 店頭で売った | 売った直後なら、お店に事情を話して相談する |
| 宅配で送った（まだ承諾していない） | 査定額を承諾する前なら、返送の条件を確かめる |
| 宅配で売った（承諾済み） | 規約に取り消しの決まりがあるか読み直す |
宅配買取では、査定額に納得できず返却を頼んだら送料を求められた、という相談も国民生活センターに寄せられています。返送料の扱いは、送る前に確かめておきたいところです。
店頭買取については、店頭買取にクーリングオフはない？売る前に確かめることでくわしく見られます。
強引に売らされた・帰ってくれなかった時は
売った場所にかかわらず、帰ってほしいと伝えたのに居座られた、脅されるような言い方をされた、という事情がある時は別の考え方もあります。
消費者契約法第4条第3項第1号では、住居から退去してほしいと伝えたのに事業者が退去せず、困惑して契約した場合、その契約を取り消せると定めています。
この取り消しが買取の取引に当てはまるかは、個別の判断になります。取り消しの権利は、追認できる時から1年、契約の時から5年で消滅すると定められています（第7条第1項）。気になる時は早めに消費者ホットライン188や弁護士などの専門家に相談してください。
家族が売ってしまった時は
離れて暮らす親が、知らないうちに貴金属を売っていた。そんな時、家族が代わりに取り消せるのか気になりますよね。
民法では、取り消せる人は本人や代理人などに限られています（第120条第1項）。ご本人だけで判断するのが難しくなっている場合の制度として成年後見制度もありますが、使えるかどうかは専門家に確かめる必要があります。
国民生活センターは、消費生活センターへの相談は家族やホームヘルパーなどからでもできると案内しています。相談先の使い分けは買取トラブルの相談先｜188・消費生活センター・警察の使い分けにまとめています。
これから売る時は、取り消しに頼らない売り方を
取り消しの仕組みがあっても、手続きには手間と時間がかかります。いちばん安心なのは、売る前に納得しておくことです。
突然の訪問や電話に応じなくても、自分で選んだ買取店の店頭なら、目の前で査定を受けて金額を聞いてから決められます。
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自分で選んだ店で、金額を聞いてから決める
突然の訪問や電話に応じなくても、金は自分で選んだ買取店で査定を受けられます。店頭で目の前で品物を見てもらい、金額の説明を聞いてから、売るかどうかを決めましょう。査定だけでも大丈夫です。
査定料無料公式サイトで買取価格を確認する買取価格は日々変わります。最新の価格・条件・必要書類は公式サイトで確認してください。
金を安心して売るための全体の流れは、金を安心して売るための全知識で確かめられます。
よくある相談：売ったあとに返してほしくなった
Yahoo!知恵袋に寄せられた、売ったあとのキャンセルや取り消しの相談を編集部で要約し、お答えします。
訪問買取で売った翌日に後悔している
家に来た買取業者に何点か売ったが、翌日になって後悔している。返してもらえるか、という相談です。
訪問購入なら、書面を受け取った日から8日以内はクーリング・オフができます。まずは受け取った書面を探して、日付と会社の連絡先を確かめましょう。書面がない、もらっていないという時は、188に相談してみてください。
リサイクルショップの店頭で売った物を、取り消せる？
店頭で売ったあとに、買取を取り消すことはできるのか、という相談です。
店頭での買取にはクーリング・オフ制度がなく、原則としてキャンセルはできません。売った直後なら、お店に事情を話して相談してみましょう。
出張買取の予約を取り消したら、キャンセル料はかかる？
出張費も予約のキャンセル料も無料とうたう会社に申し込んだが、取り消して大丈夫か不安だ、という相談です。
予約のキャンセルの扱いは、申し込んだ会社の案内で確かめるのがいちばんです。気が変わったら、訪問日より前に早めに連絡を入れておくと安心です。
よくある質問
買取のキャンセルは、いつまでならできますか？
訪問購入なら、書面を受け取った日から数えて8日以内はクーリング・オフができます。店頭や宅配はクーリング・オフ制度がないので、お店の決まりによります。
クーリング・オフをすると、お金は返さないといけませんか？
受け取った売却代金は返します。代金の利息は不要で、損害賠償や違約金を払う必要もありません。品物は業者の負担で返してもらえます。
店頭で売った金を取り消してもらう方法はありますか？
店頭での買取は、原則としてキャンセルできません。売った直後なら、お店に事情を話して相談してみてください。強引に売らされた事情があれば、188に相談しましょう。
書面をもらっていない場合はどうなりますか？
書面の記載に不備がある時は、期間を過ぎてもクーリング・オフできる場合があります。書面をもらっていない時も含めて、消費者ホットライン188で確かめてみてください。
まとめ
- 買取のキャンセル・取り消しは、どこで売ったかで考え方が変わる
- 訪問購入なら書面を受け取った日から8日以内のクーリング・オフがある
- 店頭と宅配にはクーリング・オフ制度がなく、お店の決まり次第
- 強引に売らされた・家族が売った時は、188や専門家に相談する
- これからは、金額を聞いて納得してから売るのがいちばんの備え
金を売るなら「おたからや」で売りましょう
ここまで読んで、「結局どこに持って行けばいいの？」と迷ったら、答えはシンプルです。
金は、おたからやで売りましょう。
おたからやは、買取専門事業26年の金・貴金属の買取店です。店舗数は2,100店舗以上（2026年10月時点・フランチャイズ含む）。手元の金をそのまま持ち込むだけで、今日の相場で査定してもらえます。
理由1 2,100店舗以上。予約なしで今日持ち込める
おたからやは駅の近くやショッピングモールの中にも店舗が多く、予約なしでそのまま来店できます。
査定は物量にもよりますが、平均5分〜15分ほど。金額に納得できれば、その日のうちに現金で受け取れます。
金を外に持ち出すのが不安な方は、家まで来てもらえる出張買取も選べます。
理由2 買取手数料・査定料・出張料はすべて無料
せっかく売るなら、引かれるお金はできるだけ少なくしたいですよね。
おたからやは、買取手数料・査定料が無料で、少量の買取でも手数料はかからないと公式に案内しています。出張買取の出張料も無料です。
査定額は、店頭でも出張でも変わりません。金額を見てから、売るかどうかを決められます。
理由3 壊れた・刻印がない金も査定してもらえる
「壊れているけど売れる？」「刻印が見当たらない」という方も、あきらめなくて大丈夫です。
- 変形している・ちぎれている・壊れているもの
- 刻印がない・つぶれて読めないもの（蛍光X線分析装置で純度を測って査定）
- 傷・汚れ・黒ずみ・変色があるもの
- 片方しかない・少しだけのもの
- 海外で買った・純度が分からないもの
箱や保証書などの付属品が無くても買取できると案内しています。磨いたり直したりせず、そのままの状態で持って行ってください。
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| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 店舗数 | 2,100店舗以上（2026年10月時点・フランチャイズ含む） |
| 受付時間 | 9:00〜19:00・年中無休（年末年始を除く） |
| 手数料 | 買取手数料・査定料・出張料は無料 |
| 査定時間の目安 | 平均5分〜15分ほど（物量による） |
| 買取方法 | 店頭買取（予約不要）／出張買取 |
| 代金の受け取り | 即日現金化 |
| 扱う品物 | 金・プラチナ・銀などの貴金属。状態を問わず査定 |
| 運営会社 | 株式会社いーふらん |
金の価格は毎日変わります。「いつか売ろう」と思っているうちに、今日より安くなってしまうこともあります。
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