訪問購入のクーリングオフ適用除外とは？対象外になる品物と取引

当サイトの記事は、消費者庁・国民生活センター・警察庁・国税庁など公的機関の公開情報、田中貴金属工業の公表価格、各買取店の公式情報、Yahoo!知恵袋などの公開された声をもとに編集部が独自に執筆しています。法律・制度の個別の判断は、消費生活センター（消費者ホットライン188）や弁護士など専門家に確認してください。買取価格・条件は店や品物ごとに異なり、日々変わります。

家に来た業者に品物を売った後で、『これってクーリング・オフの対象外なのかな』と気になっている。業者から「この品物は対象外ですよ」と言われて、本当かどうか確かめたい。そんな方も多いはずです。

結論から言うと、訪問購入のクーリングオフの適用除外になる品物は、政令で決められた6品目だけです。金やプラチナなどの貴金属は、この中に入っていません。

この記事を読めば、訪問購入のクーリングオフで適用除外になる品物と取引、そして自分のケースの確かめ方が分かります。

不安なことがある人

業者に「この品物はクーリング・オフの対象外です」と言われました。本当なんでしょうか。

案内役

対象外になる品物と取引は、法律と政令で決まっています。売った品物と、どういう流れで売ったかを、一緒に照らし合わせてみましょう。

訪問購入は、原則すべての品物がクーリングオフの対象

まず押さえておきたいのは、訪問購入のルールの作り方です。消費者庁の解説は、次のように説明しています。

本法の対象となる訪問購入は、消費者被害の未然防止をより一層図るため、全ての物品について原則として規制対象とした上で、必要に応じて適用除外を設ける方式を採っている。

出典：消費者庁 特定商取引法の解説

つまり「対象になる品物を並べる」のではなく、「全部を対象にして、外す物だけを決める」やり方なんです。外す物に入っていなければ、対象と考えます。

「適用除外」には2つの意味がある

「訪問購入のクーリングオフ適用除外」と言う時、中身は大きく2つに分かれます。1つは品物で決まるもの、もう1つは取引の形で決まるものです。

この記事では、この順番で1つずつ見ていきます。

訪問購入そのものの仕組みは訪問購入とは？出張買取との違いと特定商取引法のルールで解説しています。

適用除外になる6品目（政令第34条）

特定商取引法施行令の第34条は、訪問購入のルールが適用されない品物として、次の6つを挙げています。消費者庁の具体例の資料も合わせて表にしました。

『どうしてこの6つなの？』と思いますよね。政令の原文に理由までは書かれていません。この記事では、決められた品目をそのまま確かめるだけにしておきます。

「家電」はすべてが対象外ではない

ここは読み違えやすいところです。政令の書き方は「家庭用電気機械器具（携行が容易なものを除く。）」です。

かっこ書きのとおり、持ち運びが容易な物は、適用除外から外れています。消費者庁の資料も、例として挙げているのは「大型家電」です。

「自動車」に二輪は入っていない

消費者庁の具体例の資料では、自動車について「二輪を除く」と書かれています。バイクを自宅で買い取られた時も、品物としては適用除外の6品目に入らないということです。

ただし、その取引が訪問購入に当たるかどうかは、取引の形でも変わります。バイクに限らず、迷う時は消費生活センターで確かめてみてください。

6品目と一緒に貴金属を売った時は

例えば、たんすの買取で来てもらい、話の流れで金のネックレスも一緒に売った場面を考えてみます。適用除外かどうかは、品物ごとに見ていきます。

たんすは家具なので6品目に入りますが、金のネックレスは入っていません。1枚の書面にまとめて書かれていても、品物ごとに分けて考える、と覚えておきましょう。

国民生活センターの見守り新鮮情報は、前もって電話等で訪問を約束した場合でも、業者は事前に承諾していない品物の売却を求めることはできない、と案内しています。たんすの話で呼んだのに貴金属を求められた時は、そのこと自体も相談の時に伝えてみてください。

不安なことがある人

家具を売るつもりで呼んだ業者に、指輪も売ってしまいました。

案内役

適用除外になるのは品物ごとです。家具が対象外でも、指輪は6品目に入っていません。売った物を1つずつ書き出して、188で相談してみましょう。

金・貴金属は適用除外？クーリングオフの対象です

いちばん気になるのは、ここですよね。結論から言うと、金・プラチナなどの貴金属や、金のアクセサリー、金地金は、適用除外の6品目に入っていません。

「金地金は訪問購入の対象」と名指しした原文はありません。ただ、全部を対象にして外す物だけを決める方式なので、名指しがなくても対象と読めます。

実は、消費者庁の解説にも、勧誘の意思を確かめる場面の例として「当社の貴金属買取についてお話を聞いてもらえますでしょうか。」という文が出てきます。貴金属の買取が、訪問購入の典型として扱われているんです。

国民生活センターが公表した2023年度の訪問購入の相談（8,595件・2024年7月31日までの登録分）を品物別に見て、適用除外の6品目に入るかを並べてみました。

アクセサリーは、品物別で2番目に多い分類でした。国民生活センターの資料では、この相談件数に特定商取引法の訪問購入に当たらないものも含まれる、と注記されています。

8日間のうちにできること

貴金属を訪問購入で売った時、書面を受け取った日から数えて8日以内なら、次のことができます。

受け取った代金は返します。国民生活センターは、訪問購入では「引き渡した商品があれば返してもらい、受け取った売却金額は返しましょう」と案内しています。

訪問購入のクーリングオフの数え方や通知のしかたは、訪問購入のクーリングオフ｜8日間の数え方と手続きの流れで順番に紹介しています。

法律が適用されない取引もある（第58条の17・政令第37条）

品物とは別に、取引の形によって特定商取引法が適用されない場合があります。ここが「訪問購入 適用除外」のもう1つの意味です。

消費者庁の解説と特定商取引法ガイドでは、次の取引が挙げられています。

適用されない取引でも残るルール

政令第37条の取引でも、すべてのルールが外れるわけではありません。特定商取引法ガイドは、次の規定は除くとしています。つまり、これらは残るということです。

御用聞きや常連の取引でも、断った後にしつこく勧誘されることは認められていない、ということです。

「御用聞き」「常連」に当たるかは中身で決まる

表の「御用聞き」「常連」という言葉は、日常の感覚とずれることがあります。『前に1回来たことがあるから常連？』と考えてしまいがちですよね。

当てはまるかどうかは、取引の実際の中身で判断されます。自分で決めつけず、消費生活センターに確かめるのが確実です。

自分から出張買取を頼んだ時は？

ネットで見つけた出張買取に自分で申し込んだ場合も、国民生活センターは訪問購入の相談として事例を載せています。一方で、引越しの際に自分から持ちかけた取引のように、適用されない形もあります。

自分から頼んだかどうかだけで、使える・使えないは決まりません。どちらかを一般論で言い切ることはできないので、取引の流れをメモにして相談してみてください。

店頭や宅配は、そもそも訪問購入ではない

「クーリングオフの対象外」という言葉は、店頭買取や宅配買取について使われることもあります。こちらは適用除外ではなく、もともと訪問購入の制度に入っていない売り方です。

国民生活センターは、スーパーなどの店頭や催事コーナーに一定期間だけ出店している買取業者も、店舗に当たると判断される場合はクーリング・オフの対象外になると案内しています。店頭で売る時は、金額に納得してから決めることがいちばんの備えです。

「対象外です」と言われた時の確かめ方

業者から「この品物はクーリング・オフの対象外です」と言われると、それだけで手続きをあきらめてしまいそうになりますよね。

ここで知っておきたいのが、業者の禁止行為です。特定商取引法第58条の10は、契約の解除を妨げるために事実と違うことを告げたり、威迫して困らせたりすることを禁じています。

消費者庁は、業者がクーリング・オフについて事実と違うことを告げて、相手が誤認してクーリング・オフしなかった場合は、期間を過ぎていてもできると説明しています。

例えば、電話でこう言われた場面です。

「貴金属は相場で値段が決まる品物なので、クーリング・オフの対象外です」

ここまで読んだ方なら、貴金属が6品目に入っていないことは分かりますよね。こうした説明を受けた時こそ、慌てずに消費生活センターで確かめてみてください。

期間を過ぎていても、あきらめなくていい場合

8日を過ぎていても、書面の記載内容に不備がある時は、クーリング・オフできる場合があると国民生活センターは案内しています。業者に脅されたりして、困ってクーリング・オフをしなかった場合も同じです。

『もう遅い』と自分で決めてしまう前に、書面と日付のメモを持って相談してみてください。書面の見方は訪問購入で受け取る書面｜確かめたい記載とない時の対応にまとめています。

訪問購入のクーリングオフ対象外についてよくある相談

Yahoo!知恵袋に寄せられた相談を要約して、編集部の考え方をお伝えします。

相談1：バイクを買い取ってもらった。聞いていた日数と違う？

自宅でバイクを買い取ってもらった後に、人から聞いたクーリング・オフの日数が合っているのか不安になった、という相談です。

訪問購入のクーリング・オフは、書面を受け取った日から数えて8日以内です。品物としては、消費者庁の資料で自動車は「二輪を除く」とされているので、バイクは6品目に入りません。

日数は、人づての話ではなく、受け取った書面の赤枠の説明で確かめるのが確実です。書面には、クーリング・オフに関する事項を赤枠の中に赤字で書く決まりがあります。

ただし、その取引が訪問購入に当たるか、ほかの事情で適用されない取引かは、個別に変わります。日数を数え間違えないうちに、188で確かめるのがおすすめです。

相談2：家電を出張買取してもらったが、クーリングオフできる？

出張買取で家電をいくつか売った後に、取り消したくなった、という相談です。

政令で適用除外になっているのは、家庭用電気機械器具のうち「携行が容易なもの」を除いた物です。大型家電は適用除外、持ち運びが容易な物は適用除外から外れる、という読み方になります。

一緒に貴金属を売っていた場合は、その貴金属は6品目に入っていません。品物ごとに分けて書き出してから相談すると、話が早く進みます。

相談3：貴金属もクーリングオフできる？

金の指輪を訪問で売ってしまったけれど、貴金属もクーリング・オフできるのか、という相談です。

貴金属は、適用除外の6品目に入っていません。訪問購入であれば、書面を受け取った日から数えて8日以内はクーリング・オフができ、その間は品物の引渡しを拒むこともできます。

不安なことがある人

貴金属は対象なんですね。少し安心しました。

案内役

はい。あとは日付が大事なので、書面を受け取った日を確かめて、早めに動きましょう。

判断に迷う時は188へ。これから金を売る時は自分で選ぶ

適用除外に当たるかどうかは、品物と取引の形の両方で決まります。迷う時は、消費者ホットライン188に電話すると、最寄りの消費生活センター等を案内してもらえます。

国民生活センターは、クーリング・オフができる取引かどうか分からない時は、悩まずすぐに相談するよう呼びかけています。相談先の使い分けは買取トラブルの相談先｜188・消費生活センター・警察の使い分けにまとめています。

『次に金を売る時は、こんなことで悩みたくない』と思った方もいるはずです。突然の訪問や電話に応じなくても、金は売れます。

自分で選んだ買取店の店頭に持って行けば、目の前で査定を受けて、金額を聞いてから決められます。店頭の買取にはクーリング・オフがないぶん、納得してから売ることが大切です。

金を安心して売るための全体の流れは、貴金属買取のトラブルを避けるには？金を安心して売るための全知識から確かめてみてください。

よくある質問

まとめ

金を売るなら「おたからや」で売りましょう

ここまで読んで、「結局どこに持って行けばいいの？」と迷ったら、答えはシンプルです。

金は、おたからやで売りましょう。

おたからやは、買取専門事業26年の金・貴金属の買取店です。店舗数は2,100店舗以上（2026年10月時点・フランチャイズ含む）。手元の金をそのまま持ち込むだけで、今日の相場で査定してもらえます。

理由1 2,100店舗以上。予約なしで今日持ち込める

おたからやは駅の近くやショッピングモールの中にも店舗が多く、予約なしでそのまま来店できます。

査定は物量にもよりますが、平均5分〜15分ほど。金額に納得できれば、その日のうちに現金で受け取れます。

金を外に持ち出すのが不安な方は、家まで来てもらえる出張買取も選べます。

理由2 買取手数料・査定料・出張料はすべて無料

せっかく売るなら、引かれるお金はできるだけ少なくしたいですよね。

おたからやは、買取手数料・査定料が無料で、少量の買取でも手数料はかからないと公式に案内しています。出張買取の出張料も無料です。

査定額は、店頭でも出張でも変わりません。金額を見てから、売るかどうかを決められます。

理由3 壊れた・刻印がない金も査定してもらえる

「壊れているけど売れる？」「刻印が見当たらない」という方も、あきらめなくて大丈夫です。

箱や保証書などの付属品が無くても買取できると案内しています。磨いたり直したりせず、そのままの状態で持って行ってください。

利用した人の口コミ評価も高い

おたからやは、Googleの口コミで★4以上の評価が96.2%（2026年1月〜5月・直営店422店舗の集計）と公表しています。

初めて金を売る方でも、担当者が金額の理由を説明してくれるので安心です。

おたからやの基本情報

金の価格は毎日変わります。「いつか売ろう」と思っているうちに、今日より安くなってしまうこともあります。

手元の金が今日いくらになるのか、まずはおたからやで今日の査定額を確かめてください。査定料は無料で、売るかどうかは金額を見てから決めて大丈夫です！

あわせて読みたい

訪問購入のクーリングオフ｜8日間の数え方と品物を取り戻す流れ

訪問購入とは？出張買取との違いと特定商取引法で決まっているルール

買取トラブルの相談先は？消費生活センター・188・警察の使い分け