不用品買取の電話がしつこい時は？断り方と訪問を約束した時の対処

当サイトの記事は、消費者庁・国民生活センター・警察庁・国税庁など公的機関の公開情報、田中貴金属工業の公表価格、各買取店の公式情報、Yahoo!知恵袋などの公開された声をもとに編集部が独自に執筆しています。法律・制度の個別の判断は、消費生活センター（消費者ホットライン188）や弁護士など専門家に確認してください。買取価格・条件は店や品物ごとに異なり、日々変わります。

「近くを回っているので、いらない物があれば買い取りますよ」。そんな電話が何度もかかってきて、うんざりしていませんか。

結論から言うと、不用品買取の電話がしつこい時は、話を聞かずに短く断って切ってかまいません。電話のねらいは家に来る約束を取ることなので、約束しないことが一番の対策です。

この記事を読めば、すぐに使える断りの一言と、もし約束してしまった時の対処、家族と決めておきたいことが分かります。

不安なことがある人

不用品買取の電話が毎日のようにかかってきます。丁寧な口調なので、切るのが悪い気がして…。

案内役

その気持ち、よく分かります。でも、売るつもりがないなら「結構です」と言って切って大丈夫です。失礼にはあたりませんよ。

不用品買取の電話勧誘は「家に来る約束」が目的

国民生活センターは、電話で消費者から来訪の承諾を得る時は「何でも買い取る」と伝え、実際に訪問した時に貴金属を売るよう勧誘するケースが引き続き多く見られると指摘しています。

電話の時点では、洋服や靴、食器のように手放しやすい物の話をされることがほとんどなんです。

優しい口調の電話が多い

国民生活センターは、購入業者が女性や若い男性を使って優しい口調で電話をかけてきて、親切心に訴えかけたり、話し相手になったりして訪問の承諾を得ようとする、と注意を呼びかけています。

『こんなに感じのいい人なら大丈夫かも』と思ってしまいますよね。ただ、声の印象と、家に来てからの話の中身は別物です。

よく聞く言い回しと、そのねらい

例えばこんな言い回しで電話がかかってきます。

国民生活センターの2024年9月の報道発表では、「不用品を買い取り貧しい国に寄付する」と勧誘された例も紹介されています。善意に訴える言葉が出てきたら、いったん立ち止まりましょう。

電話から訪問までが早いことも

広島県消費生活センターは、「古いバッグがありますか？」という電話で訪問を了解したら、20分ぐらいして若い男性が来て「バッグの他に貴金属はありませんか。」と聞かれた、という事例を紹介しています。

電話を切ってすぐに来られると、考える時間も、家族に相談する時間もありませんよね。だからこそ「今日すぐ」の約束はしない、と決めておくと安心です。

不用品の話から貴金属に移る流れは、押し買いの手口｜「不用品を買い取ります」から貴金属の話になる流れで詳しく紹介しています。

不用品買取の電話を断る一言

不安なことがある人

断るにしても、何て言えばいいのか分からないんです。

案内役

理由を説明しなくて大丈夫です。短い一言で十分ですよ。言い訳を探すほど、相手に話を続けるきっかけを与えてしまうんです。

国民生活センターは、買い取ってもらうつもりがなければ話を聞かずに断ること、売るつもりがあっても少しでも疑問を感じたら早めに電話を切ることを呼びかけています。

そのまま使える断り方

最後の「今後のお電話も結構です」は、また電話してほしくない気持ちをはっきり伝える一言です。

言われたことに合わせた返し方

相手は、断られても別の言い方で話を続けようとすることがあります。よくある切り返しと、返し方の例をまとめました。

「無料で査定するだけ」という言葉には、つい気がゆるみますよね。

実は消費者庁の解説では、「無料で査定を行っていますが、いかがですか。」と査定を勧めることも、売るかどうかの気持ちに影響する場合は勧誘とみなし得るとされています。査定の誘いも、断ってかまわない話なんです。

話を続けないためのコツ

相手が話を続けてきても、同じ言葉を繰り返せば十分です。「売る物はありません」と言ったら、受話器を置いてかまいません。

『いつなら空いていますか』と聞かれても、答える必要はありません。都合を答えると、それが約束のきっかけになってしまいます。

留守番電話や迷惑電話対策を使う

毎回断るのが負担なら、そもそも電話に出ない工夫も有効です。

国民生活センターは、固定電話なら留守番電話機能、スマートフォンなら迷惑電話対策アプリなどを使って、購入業者からの勧誘電話に出ないことも有効だと案内しています。

警察も、アポ電への対策として、着信の前に「通話内容を録音します」と警告を流す自動録音機や、自動着信拒否などの機能が付いた電話機を紹介しています（大阪府警）。

しつこい不用品買取の電話と、再勧誘のルール

訪問購入には、業者が守るべき勧誘のルールがあります。電話から家に来る流れでは、次のルールが関わってきます。

国民生活センターは、「不審に思い断ったところ、何度も電話がかかってくる」といった再勧誘の事例を、特定商取引法違反の疑いがある行為として挙げています。

沖縄県消費生活センターも、アポが取れるまで執拗に電話する事例を紹介しています。断っても続く電話に悩んでいるのは、あなただけではないんです。

頼んでいない勧誘のルールは、訪問購入の不招請勧誘とは？頼んでいない勧誘の禁止と罰則で詳しく紹介しています。

断ったのに続く時は記録を残す

電話がやまない時は、かかってきた日時と、相手が名乗った会社名をメモしておきましょう。

こうした記録は、消費生活センターや警察に相談する時の手がかりになります。

同じ会社から再びかかってきた時は、例えばこう伝えてみてください。

「○月○日にお断りしています。今後のお電話も結構です」

前に断った日を添えるだけで、断る意思がはっきり伝わります。それでも続くなら、記録を持って相談先に話してみましょう。

訪問購入の電話勧誘で、約束してしまった時

もう約束してしまった、という方もいるかもしれませんね。その場合も慌てなくて大丈夫です。

気が進まないなら、訪問を断ってもいい

約束したあとで不安になったら、電話で「やっぱり今回は結構です」と伝えてかまいません。

連絡先が分からない時や、断りの電話も怖い時は、来た時にインターホン越しに「今日はお断りします」と伝えましょう。国民生活センターは、話を聞く場合でも玄関ドアを開けないよう呼びかけています。

会うなら、約束した品物だけにする

国民生活センターは、前もって電話等で訪問を約束した場合でも、購入業者は消費者が事前に承諾していない物品の売却を求めることはできない、と案内しています。

国民生活センターは、勧誘を受けて訪問を承諾する場合は一人で対応しないこと、売るつもりのない貴金属は見せないことを呼びかけています。

鹿児島市消費生活センターも、ドアを開ける前に業者名や訪問の目的を確かめること、古物営業法で定められた「許可証」「従業者証」を持っているか確かめること、名刺や契約書類をもらうことを挙げています。

不安なことがある人

許可証を見せてくださいなんて、言いにくいです…。

案内役

「念のため家族に言われているので」と添えると言いやすいですよ。きちんとした相手なら、嫌な顔はしないはずです。

もし売ってしまったら

自宅での買取は訪問購入に当たり、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内ならクーリング・オフができます（特定商取引法第58条の14）。その間は、品物の引渡しも拒めます（同第58条の15）。

売ってしまった後の手順は、押し買いで売ってしまった時にすること｜8日以内の手順でまとめています。

番号の扱いと、家族との共有

『どうしてうちの番号を知っているんだろう』と不思議に思いますよね。

どこから番号が伝わったのかは、外からは分かりません。この記事でも決めつけることはできません。

国民生活センターによると、訪問購入の相談は2025年度に7,523件寄せられています（2026年5月31日現在）。電話から訪問の約束を取るケースも多いと指摘されていて、どの家にかかってきてもおかしくない電話なんです。

ただ、番号の出どころが分からなくても、取れる対策は同じです。知らない番号には出ない、出てしまったら短く断る、約束はしない。この3つで十分です。

着信拒否をしても、別の番号からかかってくる時は

着信拒否をしても、違う番号から同じような電話がかかってくることもあります。

その場合は、番号ごとに対応するよりも、留守番電話にして知らない番号には出ないほうが負担が少なくてすみます。用事のある相手なら、メッセージを残してくれるはずです。

家族と共有しておきたいこと

不用品買取の電話は、日中に家にいる人が受けることが多いですよね。自分だけでなく、家族も同じように断れるようにしておくと安心です。

国民生活センターの「2024年度 65歳以上の消費生活相談の状況」では、「訪問販売」「電話勧誘販売」「訪問購入」は年齢が上がるにつれて割合が高くなると紹介されています。

例えば、電話の横に「買取の電話は約束しない。売る物はありませんと言って切る」と書いたメモを貼っておくのも一つの方法です。

いざ電話が鳴った時に、言うことが目に入るだけで落ち着いて断れますよ。

離れて暮らす親のことが心配な方は、高齢の親を押し買いから守るには？離れて暮らす家族ができることもあわせて読んでみてください。

不安なことがある人

親に「電話は全部断って」と言うと、怒られそうで…。

案内役

「全部」ではなく「買取の電話だけはその場で約束しない」と決めると、受け入れてもらいやすいですよ。家族に一言知らせるルールにしておくのもおすすめです。

よくある相談：不用品買取の電話がしつこい

Yahoo!知恵袋にも、不用品買取の電話勧誘についての相談が寄せられています。よく見かけるものを要約してお答えします。

「この地域を回っている」と言われ、訪問を受けるか迷っている

リサイクル店を名乗る電話で、しばらくこの地域を回るので伺いたいと言われた。受けて大丈夫か迷っている、という相談です。

断っても、いろいろな会社から毎日電話がくる

一度断っても、別の会社から毎日のように何件も不用品買取の電話がかかってくる、という相談です。

断っても続いて怖いと感じる時は、警察相談専用電話の#9110で相談することもできます。

家族が電話で受けた訪問の約束を取り消したい

家族が電話に出て、古着の買取で家に来る約束をしてしまった。断っていいのか、という相談です。

古着の電話から始まる流れは、古着買取の電話勧誘は何が目的？貴金属の話になる流れで紹介しています。

売るなら、売る相手は自分で選ぶ

電話を断り続けていると『もしかして、うちにある金も売れるのかな』と気になってくる方もいるかもしれません。

そう思った時こそ、電話の相手ではなく自分で売る先を選ぶのが安心です。

突然の訪問や電話に応じなくても、自分で選んだ買取店の店頭なら、目の前で査定を受けて、金額を聞いてから決められます。査定料がかからず、査定だけでも受け付けている店なら、断る時の気まずさも少なくてすみますよ。

ただし、店舗での買取にはクーリング・オフ制度がありません。国民生活センターは、査定は買取契約とは別の行為で、その場で応じる義務はないと案内しています。納得できなければ持ち帰りましょう。

安心して売るための考え方は貴金属買取のトラブルを避けるには？金を安心して売るための全知識でまとめています。

よくある質問

まとめ

金を売るなら「おたからや」で売りましょう

ここまで読んで、「結局どこに持って行けばいいの？」と迷ったら、答えはシンプルです。

金は、おたからやで売りましょう。

おたからやは、買取専門事業26年の金・貴金属の買取店です。店舗数は2,100店舗以上（2026年10月時点・フランチャイズ含む）。手元の金をそのまま持ち込むだけで、今日の相場で査定してもらえます。

理由1 2,100店舗以上。予約なしで今日持ち込める

おたからやは駅の近くやショッピングモールの中にも店舗が多く、予約なしでそのまま来店できます。

査定は物量にもよりますが、平均5分〜15分ほど。金額に納得できれば、その日のうちに現金で受け取れます。

金を外に持ち出すのが不安な方は、家まで来てもらえる出張買取も選べます。

理由2 買取手数料・査定料・出張料はすべて無料

せっかく売るなら、引かれるお金はできるだけ少なくしたいですよね。

おたからやは、買取手数料・査定料が無料で、少量の買取でも手数料はかからないと公式に案内しています。出張買取の出張料も無料です。

査定額は、店頭でも出張でも変わりません。金額を見てから、売るかどうかを決められます。

理由3 壊れた・刻印がない金も査定してもらえる

「壊れているけど売れる？」「刻印が見当たらない」という方も、あきらめなくて大丈夫です。

箱や保証書などの付属品が無くても買取できると案内しています。磨いたり直したりせず、そのままの状態で持って行ってください。

利用した人の口コミ評価も高い

おたからやは、Googleの口コミで★4以上の評価が96.2%（2026年1月〜5月・直営店422店舗の集計）と公表しています。

初めて金を売る方でも、担当者が金額の理由を説明してくれるので安心です。

おたからやの基本情報

金の価格は毎日変わります。「いつか売ろう」と思っているうちに、今日より安くなってしまうこともあります。

手元の金が今日いくらになるのか、まずはおたからやで今日の査定額を確かめてください。査定料は無料で、売るかどうかは金額を見てから決めて大丈夫です！

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