当サイトの記事は、消費者庁・国民生活センター・警察庁・国税庁など公的機関の公開情報、田中貴金属工業の公表価格、各買取店の公式情報、Yahoo!知恵袋などの公開された声をもとに編集部が独自に執筆しています。法律・制度の個別の判断は、消費生活センター（消費者ホットライン188）や弁護士など専門家に確認してください。買取価格・条件は店や品物ごとに異なり、日々変わります。
インターホンが鳴って、モニターに知らない人が映る。「貴金属を買い取ります」と言われたら、どう返せばいいのか迷いますよね。
結論から言うと、押し買いの撃退でいちばん効くのは、ドアを開けずに短く断ることです。言い負かす必要も、理由を説明する必要もありません。
ここでは、玄関で使える言葉と、家に上げてしまった時の対策、家族で決めておくとよいことを順番に見ていきます。
不安なことがある人一人暮らしで、知らない人がインターホンを押してくると怖いです。押し買いだったら、どう撃退すればいいですか？
案内役まずはドアを開けないことです。インターホン越しに用件を聞いて、買取の話なら「結構です」と伝えて切ってしまいましょう。それで十分ですよ。
押し買いの撃退は「ドアを開けない」から始まる
押し買いの対策で最初にできるのは、ドアを開けずにインターホン越しで用件を聞くことです。国民生活センターも、話を聞く場合でも玄関ドアを開けないよう呼びかけています。
国民生活センターは2024年9月の発表で、「突然訪問してきた購入業者は決して家に入れないようにしましょう」と呼びかけています。
そのうえで、「目的を隠して全く別の話で近づいてくる可能性もあります。話を聞く場合でも、玄関ドアを開けないようにしましょう」とも書いています。
ドアを開けてしまうと、相手との距離が一気に縮まります。インターホン越しなら、こちらのペースで話を終えられるんです。
ドアを開ける前に聞くこと
鹿児島市消費生活センターは、ドアを開ける前に業者名や訪問の目的を確かめるよう案内しています。
| 聞くこと | 聞き方の例 |
|---|---|
| 会社名 | 「どちらの会社の方ですか」 |
| 用件 | 「何のご用件ですか」 |
| 頼んだ覚えがあるか | 「こちらから何かお願いしていましたか」 |
この3つを聞いて、買取の話だと分かったら、そこで断れば大丈夫です。
モニターのないインターホンや、ドアを開けてしまった時
インターホンにモニターがない家や、玄関に直接ノックされる家もありますよね。
その場合も、まずはドア越しに「どちらさまですか」と声をかけてみてください。名乗らない、用件をはっきり言わない時は、開けずにそのまま断って大丈夫です。
うっかりドアを開けてしまっても、玄関の内側に入ってもらう必要はありません。ドアを半分開けたまま「買取はお断りしています」と伝え、すぐに閉めましょう。
出なくてもいい訪問もある
約束していない訪問に、毎回応じなければならない決まりはありません。
インターホンが鳴っても、知らない相手なら出ないという選択もできます。特に一人で家にいる時や、夜遅い時間の訪問は、無理に出なくていいんです。
配送業者や点検を名乗る時も同じ
豊中市は、運送業者や配送業者を装って「荷物が届いているので確認してほしい」と玄関を開けさせ、貴金属の話を持ちかけた事例を紹介しています。
心当たりのない荷物なら、ドアを開けずに「置き配でお願いします」「不在票を入れておいてください」と伝える方法もあります。本当の配達なら、それで困ることはありません。
押し買いの入口の種類は、押し買いの手口｜「不用品を買い取ります」から貴金属の話になる流れでくわしく見ていけます。
玄関で使える、押し買いを撃退する断りの言葉
不安なことがある人断ると相手が怒りそうで、うまく言えるか不安です。
案内役長く話すほど、相手に話を続けるきっかけを与えてしまいます。短い一言を決めておいて、それだけを繰り返せば大丈夫です。
『失礼な言い方にならないかな』と気にする方も多いはずです。ただ、押し買いの撃退では、丁寧さより「はっきりしていること」が大事なんです。
消費者庁は、訪問販売について「いりません」「お断りします」などと伝えることが必要だと説明しています。言葉で意思を伝えることが基本になります。
場面ごとの断りの言葉
| 場面 | 断りの言葉の例 |
|---|---|
| 突然「買取に来ました」と言われた | 「頼んでいません。結構です」 |
| 「不用品はありませんか」と聞かれた | 「ありません。お引き取りください」 |
| 「少しだけ見せてもらえませんか」と粘られた | 「見せる物はありません」 |
| 寄付や人助けの話をされた | 「買取はお断りしています」 |
| 「また来ます」と言われた | 「今後も売りません。来ないでください」 |
ポイントは、理由を言わないことです。「今は忙しいので」と言うと、「では別の日に」と返されやすくなります。
話が続きやすい返し方
断ったつもりでも、言い方によっては話を続けるきっかけになってしまいます。
| 言ってしまいがちな返し | 返されやすい言葉 | 言い換えの例 |
|---|---|---|
| 「今は忙しいので」 | 「では別の日に伺います」 | 「買取はお断りしています」 |
| 「家族がいないので」 | 「いらっしゃる時にまた来ます」 | 「家族がいても売りません」 |
| 「金の物は持っていません」 | 「では銀や時計はどうですか」 | 「何も売りません」 |
| 「考えておきます」 | 「また連絡します」 | 「今後も必要ありません」 |
どれも、相手に「次の機会」を残してしまう返し方なんです。売る気がないことだけを伝えると、話がそこで終わりやすくなります。
約束した物以外を求められた時の一言
自分で不用品の買取を頼んだ時に、貴金属を求められることもあります。
国民生活センターは、前もって訪問を約束した場合でも、業者は事前に承諾していない品物の売却を求めることはできないと案内しています。
この時は「今日は洋服だけです。ほかの物は売りません」と、頼んだ物の名前を出して区切るのが分かりやすいですよ。
断ったあとに改めて勧誘することも、特定商取引法で禁止されています（第58条の6第3項）。押し買いの法律のルールは、押し買いとは？違法になる行為と法律のルールで確かめられます。
「訪問お断り」ステッカーは押し買い対策になる？
ステッカーを貼れば押し買いが来なくなるのでは、と考える方もいるかもしれません。ここは少し慎重に見ておきたいところです。
- 大阪府は、府の消費者保護条例で「訪問販売お断り」のステッカーを貼っている場合は拒絶の意思を表明しているものと認め、勧誘を禁止していると案内している
- 消費者庁（2009年）は、訪問販売について、張り紙やシールは特定商取引法上の「契約を締結しない旨の意思」の表示には当たらないとしている
- どちらも訪問販売（売る側）についての説明で、訪問購入（買う側）にステッカーが効くかを直接述べた公的な説明は見当たらない
つまり、ステッカーだけで押し買いを法的に断れるとは言い切れません。
一方で、世田谷区は押し買いの注意喚起のページで、区のステッカーの利用を案内しています。訪問する側に「この家は断る」と伝わる効果は期待できそうです。
ステッカーはあくまで補助と考えて、来た時は言葉で断る、という形にしておきましょう。
不安なことがある人ステッカーを貼っても来るなら、意味がないんでしょうか？
案内役意味がないわけではありません。ただ、それだけに頼らず、来た時は「結構です」と言葉で伝える。この組み合わせがいちばん確かですよ。
家に上げてしまった時の押し買い対策
『話しているうちに、玄関の中まで入られてしまった』ということもありますよね。そんな時も、まだできることはあります。
- 貴金属は出さない。求められても見せない
- 見せてしまった品物からは目を離さない
- 「お帰りください」と、はっきり退去を求める
- 帰らない、勝手に上がる、脅すような言動がある時は110番に電話する
- 売ってしまったら、渡された書面を取っておく
世田谷区は、家に入れてしまっても貴金属は見せない等の対応がとても重要だと書いています。
沖縄県消費生活センターは、買い取りを希望しない場合は明確に断り、退去を求め、応じない場合は直ちに警察に電話するよう呼びかけています。
一人で対応しない
国民生活センターは、購入業者から勧誘を受けて訪問を承諾する場合は、一人では対応しないよう呼びかけています。
家族や知人に同席してもらえない時は、電話をつないだままにしておくのも一つの工夫です。「今、家族と電話がつながっています」と伝えるだけでも、一人ではないことが相手に伝わります。
売ってしまっても、8日の間は品物を渡さなくていい
もし売る約束をしてしまっても、訪問購入なら、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内はクーリング・オフができます（特定商取引法第58条の14）。
その間は、品物の引渡しを拒むこともできます（第58条の15）。鹿児島市消費生活センターも、契約してもすぐに品物を引き渡さず、できれば8日以内は手元に置いておくよう案内しています。
「もう契約したから」と、言われるまま品物を渡してしまうことです。8日の間は渡さなくてよいので、「今日は渡しません」と伝えて大丈夫です。
手続きの流れは、訪問購入のクーリングオフ｜8日間の数え方と手続きの流れで確かめてみてください。
品物がなくなっていると気づいたら
国民生活センターの2024年9月の発表には、業者が帰ったあとに指輪がなくなっていた、目を離した隙に貴金属を持ち去られた、という相談も載っています。
国民生活センターは、盗難被害にあったおそれがある場合は直ちに110番通報するよう案内しています。『勘違いかもしれない』と迷う時も、まずは警察に伝えてみてください。
押し買いの撃退で役立つ記録の残し方
その場では撃退できても、またやって来ることもあります。相談する時のために、記録を残しておくと役に立ちます。
- 来た日時と、電話があった日時
- 名乗った会社名と担当者の名前
- 言われたこと（「貴金属はないか」など）
- 断った言葉と、相手の反応
- 受け取った名刺・チラシ・書面
鹿児島市消費生活センターは、業者の名刺や契約書類をもらうことを勧めています。受け取った物は捨てずに、封筒などにまとめておきましょう。
メモはこんな形で十分です
難しく考えなくて大丈夫です。カレンダーやノートに、例えばこんなふうに書いておけば足ります。
「午後2時ごろ、不用品の買取の会社を名乗る男性が来た。会社名は聞いたが答えなかった。『貴金属はないか』と言われ、『結構です』と断ったら帰った」
あとで消費生活センターや警察に相談する時、日時と言われたことが分かると、話がぐっと伝わりやすくなります。同じ相手が何度も来ているかどうかも、記録があれば分かりますよね。
電話の記録には録音機能も
大阪府警は、アポ電対策として、通話前に「通話内容を録音します」と警告を流す自動録音機や、自動着信拒否などの機能が付いた防犯機能付電話機を紹介しています。
買取の電話そのものについての案内ではありませんが、知らない番号からの電話への備えとして使える方法です。
国民生活センターも、固定電話なら留守番電話機能、スマートフォンなら迷惑電話対策アプリ等を使って、勧誘の電話に出ないことが有効だとしています。
電話の段階で撃退しておく
押し買いの多くは、電話で訪問の約束を取るところから始まります。つまり、電話で断れれば、玄関で撃退する必要もなくなるんです。
国民生活センターは、買い取ってもらうつもりがなければ話を聞かずに断ること、買い取ってもらうつもりがあっても、少しでも疑問を感じたら早めに電話を切ることを勧めています。
電話なら「必要ありません」と一言伝えて、受話器を置いてかまいません。相手の話が終わるのを待たなくても大丈夫です。
不安なことがある人電話を途中で切るのは、さすがに失礼な気がします。
案内役用件が分かった時点で切って問題ありません。何度もかかってくるなら、留守番電話にして出ないのがいちばん楽ですよ。
家族で決めておく押し買い対策
押し買いの撃退は、家族でルールを決めておくと、ぐっと楽になります。
国民生活センターの集計では、2023年度の訪問購入の相談は70歳以上が6割ほどを占めていました。離れて暮らす親がいる方は、特に話し合っておきたいところです。
| 決めておくこと | 例 |
|---|---|
| 電話の受け方 | 固定電話は留守番電話にしておく |
| 約束のしかた | 買取の電話には「家族に相談します」と言って切る |
| 玄関での対応 | 知らない訪問はドアを開けずに断る |
| 売りたい時 | 売りたい物がある時は家族に話し、一緒に店を選ぶ |
| 困った時 | 家族に電話し、帰らない時は110番 |
例えば「買取の話はすべて『息子に聞かないと分からない』と言う」と決めておくだけでも、その場で約束せずに済みます。
一人暮らしの人ができる備え
一人暮らしだと、玄関で頼れる人がいないのが不安ですよね。
その場合は、知らない訪問には出ない、出てもドアは開けない、と自分の中でルールにしておくのが基本です。家族や友人に「変な訪問があったら電話するね」と伝えておくだけでも、いざという時に慌てずに済みます。
帰ってもらえない時は、迷わず110番に電話してください。一人で何とかしようとしなくていいんです。
国民生活センターは、消費生活センター等への相談は家族やホームヘルパー、地域包括支援センターなどの職員からでもできると案内しています。
離れて暮らす家族ができる工夫は、高齢の親を押し買いから守るには？離れて暮らす家族ができることにまとめています。
売りたい物がある時は、こちらから店を選ぶ
押し買いを断るのは、金を売ってはいけないという意味ではありません。売りたい物があるなら、売る相手と場所をこちらで選べばいいんです。
突然の訪問や電話に応じなくても、自分で選んだ買取店の店頭なら、目の前で査定を受けて金額を聞いてから決められます。
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自分で選んだ店で、金額を聞いてから決める
突然の訪問や電話に応じなくても、金は自分で選んだ買取店で査定を受けられます。店頭で目の前で品物を見てもらい、金額の説明を聞いてから、売るかどうかを決めましょう。査定だけでも大丈夫です。
査定料無料公式サイトで買取価格を確認する買取価格は日々変わります。最新の価格・条件・必要書類は公式サイトで確認してください。
店頭の買取にはクーリング・オフの制度がないので、金額を聞いて、納得した時だけ売るようにしてくださいね。
金を安心して売るための考え方は、貴金属買取のトラブルを避けるには？金を安心して売るための全知識で確かめられます。
よくある相談：押し買いの撃退についての声
Yahoo!知恵袋などに寄せられた相談を、編集部で要約してお答えします。
貴金属の押し買い業者を撃退する、いちばんよい方法は？
突然来る貴金属の買取業者を、どうすれば確実に追い返せるのか、という相談です。
いちばんよいのは、ドアを開けずにインターホン越しで「結構です」と伝えて終えることです。
頼んでいない人の家で買取の勧誘をすることは、特定商取引法で禁止されています（第58条の6第1項）。こちらが説明したり言い負かしたりする必要はありません。
見知らぬ男性がいきなり来て、貴金属を出すよう言われた
突然インターホンを押され、不用品や貴金属の買い取りを持ちかけられて困った、という相談です。
買い取りを頼んでいないなら、その場で断ってかまいません。帰ってもらえない時は警察に電話してください。
あとから不安が残る時は、緊急でない警察への相談窓口 #9110 や、消費者ホットライン188に相談できます。どこに知らせるか迷う時は、押し買いは通報できる？警察と消費生活センターへの相談のしかたも参考にしてみてください。
一人暮らしで、夜にアポなしのインターホンが鳴るのが怖い
一人暮らしで、約束のない訪問がたびたびあって怖い、という相談です。
約束のない訪問には、出なくても問題ありません。出る場合もドアは開けず、インターホン越しで用件を聞くだけにしましょう。
不安が続く時は、家族や知人に事情を話しておき、何かあればすぐ電話できるようにしておくと安心です。
よくある質問
押し買いの撃退で、いちばん効く方法は何ですか？
ドアを開けずに、インターホン越しで短く断ることです。国民生活センターも、話を聞く場合でも玄関ドアを開けないよう呼びかけています。
「訪問お断り」のステッカーは押し買い対策になりますか？
訪問購入にステッカーが法的に効くかを直接述べた公的な説明は見当たりません。補助として貼るのはよいですが、来た時は言葉で断るのが基本です。
家に上げてしまったら、どうすればいいですか？
貴金属は出さず、はっきり退去を求めてください。帰らない、勝手に上がる、脅すような言動がある時は110番です。
一人暮らしで、知らない人の訪問が怖いです。出なくてもいいですか？
約束していない訪問に、毎回応じる決まりはありません。出る場合もドアは開けず、インターホン越しに用件を聞くだけにしておきましょう。
断ったのに、また来ました。どうすればいいですか？
断ったあとの再勧誘は、特定商取引法で禁止されています。来た日時や会社名をメモして、188や#9110に相談してみてください。
まとめ
- 押し買いの撃退は、ドアを開けずにインターホン越しで断るのが基本
- 断る時は理由を言わず、短い一言を繰り返す
- 訪問お断りステッカーは補助。来た時は言葉で断る
- 家に上げてしまったら、貴金属は見せず退去を求め、帰らなければ110番
- 記録を残し、家族でルールを決めておくと押し買い対策が楽になる
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